Anruferqualifizierung
Stau auf der 01803 864239. Bitte weichen Sie auf andere Rufnummern aus.
Intelligente Verkehrsleitsysteme werden nicht nur im Straßenverkehr eingesetzt sondern auch bei Telefonverkehren. Ihre Intelligenz zeigt sich in einer frühzeitigen Ermittlung des Anliegens oder der Identität des Anrufers. Diese Informationen legen die Route des Anrufs entlang Ihrer Prozesse fest. Neben diesen Anrufer-spezifischen Angaben werden auch Untersuchungen des Anruferverhaltens oder Verkehrskurven zugrunde gelegt, um die optimale Route zu ermitteln. Durch die Integration in Backend-Systeme können vorhandene Informationen der Routenplanung zugrunde gelegt und gewonnene Informationen wieder zurückgegeben werden.
Mit durchdachten Routing-Konzepten und vielfältigen Formen der Anruferqualifizierung lenkt legion Ihre Telefonverkehre, um Ihre telefonische Erreichbarkeit zu sichern und die Anrufer zum optimalen Servicepunkt zu führen.